Прозвон: единое окно для мессенджеров, телефонии и искусственного интеллекта

Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте. Менеджеры переключаются между вкладками, теряют заявки, забывают ответить. Знакомая картина? Сервис Прозвон решает эту задачу: все каналы связи собираются в едином окне прямо внутри вашей CRM.

Внедрение мессенджеров в вашу CRM означает, что каждое входящее сообщение из любого канала автоматически попадает в карточку клиента. Менеджер видит предыдущую переписку, текущий статус сделки и важные детали. История сохраняется, статусы обновляются, уведомления приходят в привычную рабочую среду.

«Кто умеет связывать людей, тот умеет связывать судьбы. А кто владеет каналом связи, тот владеет будущим разговора.»

Почему это удобно: преимущества внедрения

• 1. 01

     Все каналы в одном интерфейсе. WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте собраны в едином окне внутри CRM. Менеджеру не нужно открывать десятки вкладок и переключаться между приложениями.

  2. 02

     История переписки в карточке клиента. Каждое сообщение привязывается к карточке. Новый сотрудник сразу видит контекст общения и отвечает быстрее.

  3. 03

     Автоматическое распределение обращений. Система сама назначает ответственного, фиксирует входящие и следит за сроками реакции. Ни один запрос не остаётся без внимания.

  4. 04

     Безопасное подключение через официальные API. Ваши номера не попадают в массовые спам рассылки. Каналы работают стабильно даже при большом объёме коммуникаций.

  5. 05

     Шаблоны и автоматические сценарии. Можно настроить приветственные сообщения, напоминания и отправку файлов. Рутина уходит, скорость ответа растёт.

  6. 06

     Снижение расходов на связь до 40%. Прямое партнёрство с операторами МТС, Билайн и МегаФон гарантирует выгодные тарифы без посредников.

  7. 07

     Масштабируемость. Решение растёт вместе с бизнесом и работает по всей России. Добавляйте новых сотрудников и каналы без покупки оборудования.

ИИ агент для бизнеса: ваш помощник, который работает 24/7

Прозвон, ваш центр коммуникаций, предлагает ИИ агента, который берёт на себя рутинные задачи и поддерживает единый стандарт общения с клиентами даже в нерабочее время. Агент обрабатывает типовые запросы, фиксирует обращения в CRM, сортирует их по приоритету и передаёт сложные случаи оператору.

ИИ агент Прозвона включает три роли:

Виртуальная АТС и облачная АТС для бизнеса

Помимо мессенджеров, Прозвон предоставляет виртуальную и облачную АТС. Решения не требуют покупки оборудования, быстро разворачиваются и масштабируются под растущие объёмы коммуникаций. В функционал входят интерактивное голосовое меню (IVR), запись разговоров, гибкая переадресация, карусель номеров, умная маршрутизация и контроль операторов.

Облачная АТС для бизнеса избавляет от необходимости закупать и обслуживать дорогостоящее оборудование. Вся инфраструктура размещается в облаке, подключение занимает минимум времени. Связь остаётся стабильной в любом регионе.

Комплексное решение для колл центров

Прозвон предлагает комплексное решение для колл центров: инструменты для распределения вызовов, записи разговоров, настройки сценариев обработки обращений и аналитики качества работы. Это позволяет выстроить прозрачные процессы, контролировать нагрузку на сотрудников и повышать скорость реакции на запросы.

Для подключения нужен компьютер и гарнитура. Запуск входящего колл центра занимает около двух часов. Всё уже встроено: запись и хранение, IVR меню, скрипты разговоров, аналитика и мониторинг.

Мы предоставляем самое выгодное решение на рынке

Прямое партнёрство с операторами связи гарантирует надёжность и качество без посредников. Сокращение расходов на телефонию достигает 40% за счёт SIP телефонии, которая использует интернет, а не мобильную сеть.

Как начать

Подключайте инструменты от Прозвон на сайте и сделайте коммуникации вашего бизнеса непрерывными, управляемыми и эффективными. Внедрение мессенджеров, настройка виртуальной АТС и запуск ИИ агента происходят быстро и без сложных технических согласований .