прозвон

Правовые документы

Политика в отношении обработки и защиты персональных данных

г. Дмитров · Дата последней актуализации: «06» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика (далее — «Политика») разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Котляров Артём Александрович («ПРОЗВОН»), ИНН 500707491090, адрес: 141800, Московская обл., г. Дмитров, мкр. им. А. Маркова, д. 12А, кв. 30 (далее — «Оператор» или «ПРОЗВОН»).

1.3. Загружая сайт https://pro-zvon.ru/, регистрируясь в Личном кабинете, заполняя веб-формы или начиная использование сервисов ВАТС и интеграции мессенджеров, Пользователь даёт своё безусловное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных (ПДн) на условиях, описанных в настоящей Политике.

1.4. Важное разграничение: Оператор предоставляет доступ к программному обеспечению (ВАТС и интеграцию мессенджеров). Фактическое оказание услуг подвижной радиотелефонной связи осуществляется третьим лицом — оператором связи. Обработка ПДн в части оказания услуг связи Оператором связи регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Оператора связи.

2. Используемые термины

  • Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
  • Субъект ПДн — физическое лицо (Пользователь, клиент, сотрудник Пользователя-юрлица), к которому относятся обрабатываемые ПДн.
  • Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).
  • Личный кабинет — защищённая веб-среда на сайте https://pro-zvon.ru/, предназначенная для управления услугами ВАТС и мессенджеров.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Оператор обрабатывает ПДн исключительно для следующих целей:

  1. Идентификация и регистрация: создание Личного кабинета, заключение и исполнение Договора (Оферты) на оказание услуг доступа к ПО.
  2. Оказание услуг связи и интеграции: настройка ВАТС, интеграция мессенджеров (WhatsApp, Telegram, VK, МАКС).
  3. Биллинг и расчёты: выставление счетов, проведение платежей, начисление абонентской платы.
  4. Техническая поддержка: обратная связь, решение инцидентов, консультации в рамках SLA.
  5. Антифрод и безопасность: предотвращение мошенничества, спама, незаконного транзита трафика и соблюдение правил платформ мессенджеров.
  6. Маркетинг (с отдельного согласия): информирование об обновлениях сервисов, специальных предложениях (от чего Пользователь может отказаться в любой момент).

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

Для достижения указанных целей Оператор может обрабатывать следующие категории ПДн:

  • Общие данные: Фамилия, Имя, Отчество; дата рождения; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес регистрации/места нахождения.
  • Идентификационные данные: Реквизиты паспорта (для физлиц-абонентов в целях идентификации по требованиям ФЗ «О связи»), ИНН, СНИЛС.
  • Данные юридических лиц и ИП: Наименование компании, ИНН/ОГРН, ФИО руководителя и сотрудников, имеющих доступ к сервисам.
  • Технические и метаданные: IP-адреса, данные Cookies, информация о браузере и устройстве; история вызовов, метаданные переписок в мессенджерах, логи работы ВАТС (необходимые для биллинга и маршрутизации).
  • Голосовые и текстовые данные: Записи телефонных разговоров и тексты сообщений (обрабатываются и хранятся исключительно в инфраструктуре Пользователя/в его CRM, Оператор предоставляет лишь программный канал для их транзита и отображения).

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор вправе передавать ПДн Пользователя следующим категориям третьих лиц исключительно в целях исполнения Договора:

  • Оператору связи — для заключения абонентского договора, подключения номеров и обеспечения качества связи.
  • Платформам мессенджеров (WhatsApp, Telegram, VK, МАКС) — в объёме, необходимом для работы API и интеграции каналов связи (с соблюдением политик самих платформ).
  • Партнёрам Оператора (банки, платёжные системы, сервисы СБП, ОРД) — для проведения расчётов и маркировки рекламы.
  • Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросам МВД, ФСБ, Роскомнадзора и т.д.).

5.2. Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам в коммерческих целях, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящей Политикой.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

  1. Получать информацию о факте и целях обработки своих ПДн.
  2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
  3. Отозвать согласие на обработку ПДн (в частности, на маркетинговые рассылки) в любой момент, направив уведомление на email Оператора.
  4. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Внимание: Отзыв согласия на обработку ПДн, необходимых для исполнения Договора (идентификация, биллинг, оказание услуг связи), повлечёт за собой невозможность дальнейшего оказания услуг и автоматическое расторжение Договора.

7. Обязанности субъекта ПДн

7.1. Пользователь гарантирует, что предоставляет достоверную и достаточную информацию о себе.

7.2. Если Пользователь действует от имени юридического лица или ИП, он обязан самостоятельно обеспечить получение согласий от своих сотрудников и клиентов (субъектов ПДн, чьи данные загружаются в ВАТС) на обработку и передачу их данных Оператору и Оператору связи.

7.3. Пользователь несёт полную ответственность за законность сбора баз данных клиентов, используемых в сервисах ПРОЗВОН (соблюдение ст. 18 ФЗ «О рекламе» и ФЗ № 152-ФЗ).

8. Сроки обработки персональных данных

8.1. Обработка ПДн осуществляется в течение всего срока действия Договора (Оферты), а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения (для целей урегулирования возможных споров и претензий).

8.2. Данные, необходимые для оказания услуг связи (биллинг, детализация звонков), хранятся в сроки, установленные Федеральным законом «О связи» и правилами Оператора связи.

8.3. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не требуется федеральными законами.

9. Использование файлов Cookies

9.1. Для улучшения работы сайта https://pro-zvon.ru/, быстрой навигации и сбора статистики Оператор использует файлы Cookies, а также собирает IP-адреса и информацию о браузере.

9.2. Эти данные не используются для идентификации личности, но помогают анализировать качество сервисов. Пользователь может отключить сохранение Cookies в настройках своего браузера, однако это может ограничить функционал Личного кабинета.

10. Меры безопасности

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

11. Заключительные положения и контакты

11.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на сайте https://pro-zvon.ru/ и действует бессрочно до замены её новой редакцией.

11.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения.

11.3. Все вопросы, связанные с обработкой ПДн, реализацией прав субъекта, а также запросы на отзыв согласия, направляются Оператору по электронной почте: info@pro-zvon.ru.