Прогрев аккаунта MAX и правила безопасных рассылок

Аккаунт в мессенджере MAX может ограничить только сама платформа — внешние сервисы на это повлиять не могут. Поэтому главная задача перед рассылками — грамотно прогреть номер и соблюдать правила, которые платформа считает «человеческим» поведением. Разберём план прогрева и приёмы безопасных рассылок.

План прогрева нового аккаунта MAX

• Дни 2–4. Номер получает входящие сообщения с других аккаунтов — по одному каждые 2 часа.
• С 4-го дня. Номер начинает отвечать — так же по одному сообщению раз в 2 часа (на номера из контактов).
• Следующие 7 дней. Плавно увеличивайте количество отправляемых сообщений с 12 до 100 в сутки.
• После 10 дней. Номер становится заметно устойчивее к банам.

По наблюдениям, MAX начинает доверять номеру через 25–30 дней при отсутствии подозрительной активности. Точный порог «массовой рассылки» назвать нельзя — как и WhatsApp, MAX может заблокировать аккаунт уже после 50 сообщений.

Приёмы для безопасных массовых рассылок

1. 1
   Всегда давайте возможность отписаться.
2. 2
   Используйте запрос на добавление в контакты — так шанс бана ниже.
3. 3
   Следите за коэффициентом ответов: желательно, чтобы отвечали более 50% получателей. Идеально — когда клиенты пишут вам первыми.
4. 4
   Обращайтесь по имени — персонализация значительно уменьшает риск блокировки за спам.

Что приводит к блокировке

• Подозрение на автоматическую активность (слишком быстрая отправка без пауз).
• Жалобы от других пользователей.
• Плохой баланс между отправленными и полученными сообщениями.
• Навязчивая, агрессивная рассылка.

Ключевые параметры, снижающие риск

1. 1

   Длительность использования номера (прогрев)

   Чем старше номер в системе MAX, тем ниже вероятность блокировки. Свежий номер наиболее уязвим — прогревайте его минимум 10 дней, начиная со следующего дня после регистрации.
2. 2

   Проверка номера адресата

   Слишком частые вызовы checkAccount могут привести к ограничениям. Чередуйте проверку и отправку, не повторяйте запрос к номеру, если метод вернул "exist": false, и по возможности используйте встроенную проверку при отправке. Если у получателя нет аккаунта MAX, придёт статус noAccount — даже при отключённых уведомлениях о статусах.
3. 3

   Отправка по идентификатору чата (chatId)

   Предпочтительно отправлять сообщения по chatId. Если он известен — указывайте сразу; если нет — сначала вызовите CheckAccount, получите chatId и используйте его.
4. 4

   Соотношение ответов

   Идеально, когда клиенты сами начинают диалог и добавляют ваш номер в контакты. Если исходящих много, а ответов почти нет — риск бана растёт. Старайтесь, чтобы отвечали не менее 50% получателей.
5. 5

   Подтверждение согласия на рассылку

   Добавляйте фразу вроде «Напишите stop, чтобы отказаться от сообщений». Это снижает число жалоб, помогает фильтровать аудиторию и продлевает жизнь номера.
6. 6

   Персонализация через имя

   Обращение по имени делает сообщение личным, повышает шанс ответа и делает каждое сообщение уникальным — а значит, устойчивее к блокировкам.
7. 7

   Дробление длинных сообщений

   Вместо одного объёмного текста отправляйте несколько коротких сообщений — это ближе к живой переписке.
8. 8

   Настройка инстанса

   Чтобы отправка выглядела естественнее, задайте интервал извлечения сообщений из очереди до 15000 мс (через личный кабинет или метод SetSettings).
9. 9

   Отправка только тем, кто в контактах

   Пишите пользователям, которые добавили ваш номер в адресную книгу — это существенно снижает риск бана.

Сценарии по уровню риска